In questo periodo dominava il concetto di mercato del venditore. La domanda superava l'offerta, rendendo superflue le strategie di marketing sofisticate. I fattori principali che caratterizzavano questo settore erano:

• Produzione di massa
  L'obiettivo primario era l'efficienza produttiva. Produrre grandi volumi permetteva di abbassare i costi (economie di scala).
• Vantaggio del "Made in Italy"
  In Italia, il boom economico aveva creato una classe media desiderosa di consumare. Il design e la qualità italiana godevano di una rendita di posizione naturale.
• Focus interno
  Le aziende guardavano dentro la fabbrica, non fuori. Se il prodotto funzionava ed era disponibile, il successo era garantito.

Con l'aumento della concorrenza internazionale e la saturazione dei mercati di base, le imprese hanno smesso di essere "sole" nel mercato. Si è presentata una nuova sfida globale: i Paesi emergenti hanno iniziato a competere non più solo sulla quantità, ma anche sul prezzo (grazie a costi del lavoro inferiori) e sulla qualità tecnica. Poiché i consumatori potevano scegliere tra diversi prodotti simili, le imprese hanno adottato strategie "push", tramite le quali si cerca di "spingere" il prodotto verso il consumatore attraverso i media tradizionali ( come TV, radio o giornali). Si inizia a puntare su promozioni e reti di vendita potenziando gli sconti e la forza vendita per svuotare i magazzini.

Oggi non è sufficiente "spingere" un prodotto, è un'era di orientamento al marketing e alla relazione con i consumatori, la cuale presenta tre principali fattori:

• A. La sfida delle Multinazionali e dei Brand
  Il mercato è dominato da colossi globali. Per competere, le imprese non vendono più solo oggetti, ma valori e identità. Il marchio diventa un elemento di fiducia che riduce il rischio percepito dal consumatore.
• B. Il ribaltamento del potere: dal Prodotto al Cliente
  A causa del rallentamento economico e dell'eccesso di offerta, il potere si è spostato nelle mani del consumatore, che è informato, esigente e critico.
• C. Open Innovation e Co-creazione
  L'impresa moderna non progetta più per il cliente, ma con il cliente. Attraverso i social media e i big data, le aziende ascoltano i bisogni dei consumatori prima ancora di produrre, passando anche dal prodotto standardizzato (uguale per tutti) al prodotto su misura (questa tecnica prende il nome di "customization").